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Preguntas Frecuentes - Ayuda

Preguntas Frecuentes - Ayuda.

¿Cómo Compro en Alkila Shop?

Comprar en Alkila Shop es super fácil, sencillo y muy seguro. Puedes realizar tus compras las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de nuestra página web. Estamos disponibles para ti de lunes a viernes entre las 9:00 a.m. y las 6:00 p.m. 
Para comprar a través de la página web, busca el producto que deseas, selecciónalo y has clic en Agregar a Carrito. Una vez en tu carrito, introduce la cantidad que quieras; puedes finalizar la compra en ese momento o marcar el botón Seguir comprando
Cuando tengas en tu carrito toda la orden, haz clic en Finalizar compra. Introduce tus datos personales y el método de pago que prefieras. Si tienes algún código de promoción o descuento, insértalo al inicio de esta sección. 
Para más información sobre los métodos de pago, checa la sección en la página de Preguntas Frecuentes
Una vez realizada la compra, ¡ya está todo listo para que recibas el pedido en tu domicilio durante los días siguientes! 

¿Cómo Puedo pagar mi compra?

Para pagar tu compra es muy sencillo. Solamente vas a tu carrito y le das click en checkout. Despùes seleccionas tu opción para pago:

PayPal: Para pagos con tarjetas, o saldo de tu cuenta PayPal. 

Depósito en banco: Recibimos pagos en Banorte o Ixe. La información de la cuenta te llegará en tu correo de confirmación.

Depósito en Seven Eleven: La información de la cuenta te llegará en tu correo de confirmación. No necesitas llevar ninguna referencia. Es un depósito a la misma cuenta de Banorte. Recuerda que ellos cobran una comisión de 9 pesos. 

Es MUY IMPORTANTE después de hacer tu depósito enviar tu ficha a shop@alkila.com.mx para que empecemos a procesar tu orden.

¿Cómo me envían mi paquete?

Tu paquete será enviado por medio de FedEx. Normalmente se envía al día siguiente hábil y tu pedido te estará llegando de 5 a 8 días hábiles. El 83% de nuestros pedidos se entregan antes de 5 días.

¿Si seleccione "Yo Recojo en sus Oficinas" que tengo que hacer?

Si seleccionaste la opción yo recojo en oficinas tienes que pasar al día siguiente a la siguiente dirección:

Juan A Mateos 375 Col Artes Gráficas, Del Venustiano Carranza, CP. 15830. Estamos muy cerca del mercado de Jamaica y de la estación del metro Jamaica.

Es recomendable que nos llames antes para que confirmes que tu pedido está listo y no tengas que esperar. Nuestro teléfono es 47550022 y el horario de atención para llamadas y para recoger tu pedido es de Lunes a Viernes de 9am a 6pm y Sábados de 9am a 1pm.

¿Que pasa si me llego un frasco roto o algún producto en mal estado?

No te preocupes. Te lo cambiamos. Si es algún frasco de cristalería te enviamos un cambio sin costo. Si es algún otro artículo debes de enviarnos por cobrar el paquete. Nosotros lo revisamos y si cumple con nuestras politicas de devolución te reembolsamos tu dinero o te enviamos un cambio. Es importante que el producto no haya sido usado y venga en su empaque original.

 

¿Puedo comprarles directo en sus oficinas o tienen tienda física?

Somos solamente tienda online por lo que tu compra debes hacer por medio de nuestra tienda en línea.